Nos articles personnalisés

Depuis juillet 2022, chez Mano d'Oro, on vous propose un large éventail d'articles textiles ou cadeaux personnalisés. Spécialisés dans le monde du bébé, nous avons pu développer notre activité grâce à nos kits naissances ou nos tours personnalisés pour garder en souvenir les infos de naissance de bébé.
Récemment, notre gamme de t-shirts et pulls s'est également élargie.
Notre but principal est d'apporter à tes articles une touche personnelle et originale.

Comment personnaliser tes articles ?

Passer commande : Toutes nos commandes se passent exclusivement en ligne afin de nous permettre une meilleure organisation suite au flux d'achats journalier. Si tu n'arrives pas à passer commande, tu peux bien évidemment nous contacter. 

Mail de confirmation : Lorsque ta commande a été validée, tu reçois automatiquement un mail de confirmation avec le numéro de celle-ci.
Attention ! Vérifie tes indésirables, il est surement arrivé dans tes spams.

Délai de production : Le délai de personnalisation de ta commande varie entre 2 à 3 semaines. Nous sommes avant tout des artisans et non des machines, de plus, nous n'avons généralement pas tout de stock devons passer commande chez le fournisseur. Ce qui entraine un délai de réception supplémentaire. 

Envoi du visuel : Nous avons comme habitude d'envoyer un mail avec le visuel de la commande terminée à nos clients. Ceci nous permet de nous assurer qu'elle a été correctement personnalisée selon tes envies, et de ton côté, d'avoir un aperçu de tes articles avant réception. En cas de soucis avec la personnalisation de ta commande, tu peux répondre à ce mail avec les indications de modifications / erreurs. 

Retrait - Livraison

Pour le retrait, il se fait sur Ressaix. Nous convenons ensemble d'un moment afin que tu puisses venir récupérer ta commande.  Généralement, nous fixons 3-4 créneaux horaires pendant la semaine. Les informations pour la prise de rendez-vous te sont envoyées par la même occasion que ton visuel. Nous essayons d'être assez disponibles mais nous ne sommes pas à l'abri d'un imprévu surtout avec nos trois loulous en bas âges. 

L'envoi, est pris en charge par Bpost ou Mondial Relais. Les frais d'envoi s'élèvent à 6,50€ par Bpost et 3,75€ par Mondial Relais. Si tu choisis ce dernier transporteur, tu peux sélectionner ton point relais favoris directement après la page de paiement lors du passage de ta commande. Nous essayons d'amener les colis le plus tôt possible après envoi du visuel.